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2012年4月25日 (水)

専門化と標準化

「顧客別」の専門化。「ヘビーユーザーチーム」「ライトユーザーチーム」など、購買頻度や取引金額別の専門化。

「商品別」の専門化。商品カテゴリー別にチームを細分化。

「工程別」「業務プロセス別」の専門化。得意を活かす「Telアポチーム」「フォローチーム」など。

専門化の次は標準化。

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